Oferecemos soluções sob medida para centrais de atendimento, integrando voz, vídeo e outros canais baseados na web.
O Dial My App é ideal pra quem precisa reduzir custos operacionais com telefonia e operadores de voz, simplificar o atendimento como um todo e melhorar a experiência do consumidor com a sua marca, explorando as potencialidades do atendimento digital e do uso do próprio aplicativo. E tudo implementado em tempo recorde: até 72h.
Ao ligar para a central de atendimento, um hub, o cliente é interceptado e tem acesso a um menu digital. É ele que escolhe uma opção de atendimento de acordo com a sua necessidade, sem precisar receber o atendimento por voz. Esta solução funciona como uma espécie de “cardápio digital”, onde é possível encontrar os principais assuntos referentes ao atendimento ao público.
Resolver problemas técnicos de usuários pode ter um custo alto para as empresas. O atendimento humano em call centers e mesmo o envio de técnicos para solucionar estas questões in loco são situações que acontecem com frequência e que demandam tempo e gastos com deslocamento de pessoas.
As ferramentas de realidade aumentada, ou engajamento visual, ajudam a agilizar a resolução desses problemas e minimizar custos de forma significativa. Elas contribuem para melhorar a satisfação (NPS) dos usuários e, respectivamente, das empresas que contratam este serviço.
Esta solução oferece a possibilidade de atendimento em tempo real. Por meio da câmera do celular, o operador pode se conectar ao clientes pra resolver problemas de forma rápida e prática.
JourneyXP é uma plataforma completa para execução de campanhas ativas multicanal altamente flexível para garantir respostas rápidas para o seu negócio.
As jornadas podem ser desenvolvidas de forma segmentada incluindo personalização de canais digitais com a cara do seu produto ou serviço e o jeito do seu consumidor.
Cookie | Duração | Descrição |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |